FAQ

Foire à questions

Voici quelques questions fréquemment posées. Pour vous fournir la meilleure expérience client, vos commentaires sont grandement encouragés. Si vous avez des questions, envoyez-nous un courrier électronique à l'adresse [email protected] 

Q. D'où expédiez -vous ? 

R. Nous expédions depuis nos usines partenaires situés aux États-Unis et en Chine. Par conséquent, attendez-vous à ce que vos articles soient expédiés séparément (si vous commandez plus d'un article), car différentes usines se spécialisent dans différents domaines de fabrication. 

Q. Combien de temps faut-il pour que mes articles arrivent ? 

R. Cela prend habituellement 7 à 14 jours ouvrables pour que toutes les commandes arrivent. Les délais d'expédition varient d'un produit à l’autre ; basé sur la demande et le lieu d'expédition. 

Q. Combien de temps faut-il pour recevoir un numéro de suivi ? 

R. Cela prendra habituellement entre 2 et 3 jours ouvrables.

Q. Où puis-je passer une commande ? 

R. Vous pouvez passer une commande de n’importe quel pays, nous expédions dans le monde entier. 

Q. La livraison est-elle vraiment GRATUITE ? 

R. Oui, la livraison est gratuite dans le monde entier pour la plupart des articles.

Q. Où est située votre entreprise ? 

R. Nous avons un bureau en Belgique. Entrepôts d'approvisionnement aux États-Unis; Contacts de fournisseurs de haute qualité en Chine 

Q. Dans quelle devise vais-je être débité ? 

R. Nous traitons toutes les commandes en Euro. Bien que le contenu du panier soit affiché dans plusieurs devises, vous passerez à la caisse en Euro au taux de change en vigueur. 

Q. Est-ce que je recevrai un numéro de confirmation lorsque je passerai ma commande ? 

R. Oui, tous les clients recevront un numéro de commande après avoir passé leurs commandes. 

Veuillez nous contacter si vous n'en recevez pas dans les 24 heures. 

Q. Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande ? 

R. Toutes les demandes peuvent être envoyées à [email protected] 

Q. Comment puis-je payer?

R. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : Visa, Mastercard, Discover, Amex et aussi Paypal. 

Q. Le paiement sur ce site est-il sûr et sécurisé ? 

R. Vous pouvez être absolument sûr que tous les achats effectués ici sont sûrs et sécurisés. 

Q. Si je saisis mon adresse e-mail, vendrez-vous mes informations ? 

R. Nous ne vendons pas les informations de nos clients. Les courriels sont strictement destinés au suivi des commandes et à l'envoi de lettres d'information sur nos promotions et de bons de réduction. 

Q. Est-ce que je (le client) devra payer les douanes ? 

R. Pour la plupart des pays, vous ne payerez pas de douane, mais cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez et si vous commandez plus d'un article.
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